verzenden en retourneren

Ik verzend mijn originele werken, prints en wenskaarten wereldwijd.

Mocht jouw land nog niet worden ondersteund in de webshop, stuur me dan gerust een bericht, zodat ik jouw land aan de lijst kan toevoegen.

 

verzendkosten

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit Nederland en verstuurd via PostNL of DPD.

 

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen, op basis van je adres, de gekozen verzendmethode en het formaat en gewicht van je bestelling.

 

Wanneer een pakket internationaal wordt verzonden, is de koper verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, btw, invoerrechten, tarieven of andere toeslagen die van toepassing kunnen zijn. Pam Slaats is hiervoor niet verantwoordelijk. Raadpleeg voor meer informatie de douane of de bevoegde instanties in jouw land.

 

orderbevestiging

Zodra ik je bestelling heb ontvangen, stuur ik je een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging wordt binnen 24 uur verzonden.
Heb je binnen deze termijn geen bevestiging ontvangen, neem dan contact met mij op via art@pamslaats.com. 

 

verpakkingsinformatie

Originele kunstwerken worden met veel zorg verpakt. Ze worden met een passe partout ingelijst verzonden, om het kunstwerk zo goed mogelijk te beschermen. Indien gewenst kun je de houten lijst eenvoudig vervangen zodra je het kunstwerk ontvangt.

 

Fine art prints worden beschermd verzonden in een plastic hoes en ingepakt met karton voor extra bescherming. Alle prints worden plat verzonden in een kartonnen doos.

 

Wenskaarten worden verpakt in een biologisch afbreekbare transparante hoes, gemaakt van plantaardig materiaal. Ze worden verzonden in een kartonnen doos.

 

Ik hecht veel waarde aan duurzaamheid en het milieu, daarom probeer ik altijd zoveel mogelijk gerecyclede en milieuvriendelijke materialen te gebruiken voor verpakking en verzending.

 

verzending volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code.

 

levertijden

Ik streef ernaar om je bestelling binnen 2 dagen na plaatsing te verzenden. 

 

retourneren

Indien je je bestelling wilt retourneren, kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, gerekend vanaf de dag van levering. Zijn er 14 dagen verstreken sinds je aankoop, dan kan ik helaas geen terugbetaling of ruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering dient het artikel in perfecte staat te zijn, ongebruikt en onbeschadigd. Het moet bovendien in de originele verpakking worden teruggestuurd.

 

• Alle retouren dienen eerst per e-mail te worden aangemeld bij Pam Slaats (art@pamslaats.com). Vermeld hierbij je bestelnummer, naam en adres zoals gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.
• Alleen reguliere prijsartikelen komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen en gepersonaliseerd werk kunnen helaas niet worden gerestitueerd.
• De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper. Let op: eventuele btw, extra belastingen, invoerrechten en andere kosten die opnieuw van toepassing kunnen zijn, worden niet vergoed.
• Vergeet niet om je bestelnummer, naam en adres op het retourpakket te vermelden.
• Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Ik ben niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van geretourneerde pakketten. Bewaar daarom altijd je track & trace-code van de retourzending als verzendbewijs.
• Ik dien het product in perfecte en ongebruikte staat, in de originele verpakking te ontvangen.

 

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Ik laat je ook weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling (minus de oorspronkelijke verzendkosten) verwerkt en wordt het bedrag binnen enkele dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

ruilen van producten

Het is mogelijk om een product te ruilen. Houd er rekening mee dat de extra verzendkosten voor rekening van de koper zijn.

Wil je je product ruilen? Neem dan eerst contact met mij op via e-mail (art@pamslaats.com).

 

schade